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“双十一”狂欢 落幕后会不会“一地鸡毛”?

时间:2020-10-04 10:16:10 作者:[db:作者] 来源:[db:来源] 浏览:

电商企业预热近一个月,线下百货不甘落后开启“不打烊”活动,等待的就是“双十一”这24小时的业绩井喷。然而,狂欢节落幕后,会不会“一地鸡毛”?

价格花招依旧,“剁手党”成“接盘侠”

先提价后打折,价格不透明,促销产品玩&ldquo尤文官方:将布冯第648场意甲的球衣和手套纳入博物馆展览;消失”……业绩一路飙升的电商狂欢节“双十一”里,价格却猫腻不少。

--虚假促销。日前,北京市发改委官网通报了北京国美在线30多个商品存在虚构原价、虚假促销,诱骗消费者等问题,并开出20万元的罚单,然而在“双十一”里,这一问题依然存在。有网友用比价助手晒出天猫部分产品突击提价的证据,由于天猫的规则是以9月15日开始到“双十一”前活动商品真实成交的最低价为基准价格,部分品牌在9月14日大幅提价,以体现出所谓的“双十一”“让利”。

还有一些电商网站上,与某卫视合作的系列产品从未以原价进行过实际的销售,长期以来销售的价格就是不同幅度的促销价,但在其“双十一”的活动专场,优惠力度却被按照这一从未销售过的原价进行计算,事实上,即使优惠后,相当数量的产品依然高于app上之前实际销售的价格。

--“双十一”价格秘而不宣。尽管大多数的产品早在预热期已经将价格明示,但包括优衣库在内的一些品牌没有将部分产品的“双十一”价格明示,消费者购物车里的活动产品价格如何,完全靠零点刷新发现“惊喜”或是“惊吓”。

--偷偷下架促销产品。以耐克旗舰店为例,至少有数款标示为“双十一”活动的产品在10日晚间突然显示为失效商品。网友“theLAW”吐槽:11:59分,准备了一个星期的购物车就被清空,全部缺货,“双十一”不是一天,而是负一分钟。

体验难保障,电商狂欢消费者不“欢”

除了价格方面的种种花招,“双十一”的其他槽点也依然满满,用户体验难言保障。

记者实地体验发现,“双十一”开始后的前十几分钟和一点开始支付尾款的前数分钟内,天猫的购物车至少“崩溃”了十几次,移动端的“崩溃”还能回到购物车页面手动重新发起买单,但电脑端的“崩溃”却需要在提示买单不成功的页面再度手动选择是否回到购物车等页面进行买单,一旦遇到“崩溃”需要至少几十秒才能再度进行买单。

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